Facility management
Checklist pro facility manažera
Občerstvení v budově vypadá jako drobnost, dokud se neřeší zásuvka, závoz, kamery a reklamace. Tady jsou otázky, které se vyplatí projít předem, ať vybíráte micro-market, automat, nebo kantýnu.
Před zavedením občerstvení v budově facility manažer zkontroluje pět věcí: prostor a elektřinu, připojení k internetu, souhlas majitele u společných prostor, kdo zajistí zásobování a data spotřeby, a jak se řeší kamery, reklamace a servis. U micro-marketu GET24 firma dá 1 až 5 m², zásuvku a připojení k internetu. Instalaci, zásobování, pokladnu, servis i reklamace zajišťuje GET24, ztráty a krádeže nese GET24.
Před instalací
Prostor a technika
| Co zkontrolovat | Na co myslet | U micro-marketu GET24 |
|---|---|---|
| Místo | tam, kudy lidé chodí: kuchyňka, odpočinková zóna, chodba u vstupu | 1 až 5 m² podle formátu |
| Elektřina | zásuvka v dosahu, bez prodlužovacích kabelů přes chodbu | zásuvku zajistí firma |
| Internet | připojení pro pokladnu a platby kartou | připojení zajistí firma |
| Závoz | kudy a kdy přijede zásobování, kdo pustí řidiče do budovy | doplňujeme několikrát týdně |
| Únikové cesty | vitríny a regály nesmí zúžit únikovou cestu | umístění navrhneme při posouzení prostoru |
Pronájem
Souhlas majitele budovy
Pokud firma budovu nevlastní a občerstvení má stát ve společných prostorách, potřebuje souhlas majitele nebo správce. Vyplatí se ho řešit jako první, protože právě domluva na umístění obvykle zabere nejvíc času.
U micro-marketu GET24 domluvu se správcem často řešíme přímo my. V budově s více nájemci může micro-market sloužit všem firmám v domě. Víc na stránce Micro-market v kancelářské budově.
Po spuštění
Kdo co řeší v provozu
| Otázka | U micro-marketu GET24 |
|---|---|
| Kdo doplňuje zboží? | GET24 z vlastních regionálních skladů, několikrát týdně |
| Kdo hlídá data spotřeby? | GET24, prošlé zboží vyřazuje |
| Kdo řeší poruchu pokladny? | servis zajišťuje GET24 |
| Kdo vyřizuje reklamace? | GET24, e-mailem nebo telefonem, obvykle vrácením peněz na kartu |
| Kdo nese ztráty a krádeže? | GET24, firma za ně neodpovídá |
| Jak se platí? | kartou nebo telefonem, bez hotovosti a bez registrace |
Firma nevede inventury a nic neobjednává. Jak doplňování funguje, popisuje stránka Jak se doplňuje zboží. Deset otázek, které se vyplatí položit každému dodavateli, najdete na stránce Jak vybrat dodavatele micro-marketu.
Bezpečnost
Kamery a soukromí
Obchod bez obsluhy hlídají kamery. Facility manažer by měl vědět, kam míří, kdo je správcem záznamu a jak dlouho se uchovává, protože na to se zaměstnanci budou ptát.
U micro-marketu GET24 kamery snímají jen vstup, pokladnu, skladové prostory a vnější části obchodu. Nenahrávají zvuk, záznam se uchovává 10 dnů a neslouží ke kontrole docházky, výkonu ani chování zaměstnanců. Správcem záznamu je GET24, ne zaměstnavatel. Podrobně na stránce Kamery v micro-marketu.
Komunikace
Jak spuštění oznámit lidem
- Řekněte, kde micro-market stojí a odkdy. Krátká zpráva v intranetu a na nástěnce u šaten nebo u kuchyňky.
- Vysvětlete, jak se platí. Kartou nebo telefonem na samoobslužné pokladně, bez registrace a bez aplikace.
- Odpovězte předem na otázku kamer. Kam míří, že nenahrávají zvuk a že neslouží ke kontrole zaměstnanců.
- Pozvěte lidi k hlasování o sortimentu. Hlasuje se přes QR kód.
Po spuštění
První měsíc po spuštění
Po spuštění se vyplatí sledovat tři věci: jestli lidé micro-market používají, jestli sortiment odpovídá směnám a jestli provoz nikoho neobtěžuje, třeba závoz v době, kdy je chodba plná lidí.
Firma dostane přehled prodejů v reálném čase, takže je vidět, co lidé kupují a kdy. Micro-market GET24 jde vyzkoušet na 1 měsíc bez závazku, takže rozhodnutí o dalším provozu stojí na skutečných datech, ne na odhadu.
Shrnutí
Checklist v kostce
- Prostor 1 až 5 m² tam, kudy lidé chodí.
- Zásuvka a internet v dosahu micro-marketu.
- Volná úniková cesta i po instalaci vitrín a regálů.
- Souhlas majitele, pokud jde o společné prostory.
- Závoz: kudy a kdy přijede zásobování.
- Provoz: kdo hlídá data spotřeby a vyřizuje reklamace.
- Kamery: kam míří a kdo je správcem záznamu.
- Smlouva: zkušební provoz a možnost ukončení. Micro-market GET24 jde vyzkoušet na 1 měsíc bez závazku.
Další krok
Chcete micro-market i u vás?
- Pošlete adresu a přibližný počet lidí. Ozveme se do jednoho pracovního dne.
- Posoudíme prostor. Řekneme rovnou, jestli se micro-market u vás uživí.
- Navrhneme formát a sortiment. Od 1 do 5 m², podle budovy a rytmu práce.
- Postavíme obchod během několika dní. Doplňování, pokladnu, servis i reklamace pak řeší GET24.
„S GET24 spolupracujeme již více než rok. Micromarket se stal oblíbenou součástí našich kanceláří a zaměstnanci jej využívají každý den. Díky pozitivnímu ohlasu a spolehlivému provozu jsme před dvěma měsíci rozšířili službu o druhý kiosek.“
Lenka Křížová, Lead Physical Infrastructure Operations, Kyndryl Collaborative CzechiaČasté dotazy
Otázky facility manažerů
Co musí budova pro micro-market splňovat?
Prostor 1 až 5 m², zásuvku a připojení k internetu. Pokud by micro-market stál ve společných prostorách, je potřeba souhlas majitele nebo správce budovy.
Kdo se stará o provoz micro-marketu?
GET24. Zásobuje z vlastních regionálních skladů, hlídá data spotřeby, řeší servis pokladny i reklamace.
Kdo platí elektřinu a internet?
Elektřinu a připojení k internetu zajišťuje firma. Instalaci i micro-market platí GET24.
Musí u micro-marketu někdo být?
Ne. Micro-market je bez obsluhy, zaměstnanci platí sami na samoobslužné pokladně a zásobování, servis i reklamace zajišťuje GET24.
Kdo odpovídá za ztráty a krádeže?
GET24, firma za ně neodpovídá.
Jak dlouho trvá instalace?
Samotná instalace proběhne během několika dní od domluvy. Nejvíc času obvykle zabere domluva na umístění.
Dá se smlouva ukončit?
Ano. Smlouva je bez závazku a lze ji ukončit. Micro-market jde nejdřív vyzkoušet na 1 měsíc.
Posoudíme váš prostor
Pošlete adresu budovy a přibližný počet lidí. Přijedeme se podívat a řekneme, kam micro-market dát.