Návod
Jak se platí bez obsluhy
V obchodě nikdo nesedí za pokladnou, a přesto je nákup rychlejší než v běžné prodejně. Tady je celý postup a odpovědi na situace, které mohou nastat.
V micro-marketu GET24 zboží naskenujete na samoobslužné pokladně a zaplatíte bezhotovostně kartou nebo telefonem. Nepotřebujete aplikaci, registraci ani hotovost. Celý nákup trvá pár vteřin a doklad dostanete v tištěné nebo elektronické podobě.
Krok za krokem
Nákup krok za krokem
- Vyberte si zboží. Vezměte ho z regálu nebo z chladicí vitríny. Cena je na cenovce, u nápojů ve vratném obalu je uvedená i záloha.
- Naskenujte čárový kód. Přiložte ho ke čtečce na pokladně. Každá položka se objeví na obrazovce.
- Zkontrolujte nákup. Na obrazovce vidíte položky a celkovou částku včetně DPH.
- Zaplaťte. Přiložte kartu nebo telefon k platebnímu terminálu.
- Vezměte si doklad. Je k dispozici v tištěné nebo elektronické podobě.
Skutečný nákup natočený na 33 vteřin najdete na stránce jak to funguje.
Platba
Čím se dá zaplatit
| Způsob platby | Jde to? | Poznámka |
|---|---|---|
| Platební karta | ano | bezkontaktně na terminálu u pokladny |
| Telefon | ano | přiložením k terminálu, stejně jako kartu |
| Hotovost | ne | platí se jen bezhotovostně, což zjednodušuje provoz i bezpečnost |
| Aplikace nebo registrace | není potřeba | nakoupit může kdokoli z budovy |
Jednoduchost
Proč nechceme aplikaci
Některá řešení, hlavně chytré lednice, chtějí po zákazníkovi staženou aplikaci a účet. Ve firmě to znamená, že si nenakoupí brigádník, agenturní pracovník, návštěva ani kolega, kterému došla baterie.
Micro-market GET24 proto funguje jako běžný obchod: přijdete, naskenujete, zaplatíte. Kartu nebo telefon má u sebe skoro každý a nikdo se nemusí nic učit.
Řešení potíží
Když se něco nepovede
| Situace | Co udělat |
|---|---|
| Platba neprošla | Zkuste kartu přiložit znovu nebo použijte jinou kartu či telefon. |
| Částka se strhla dvakrát nebo špatně | Napište na info@get24.cz nebo zavolejte na +420 773 469 469. Uveďte datum, přibližný čas a místo nákupu. |
| Zboží je vadné nebo po datu | Stejný postup. Pomůže fotografie zboží a dokladu. |
| Zboží nejde naskenovat | Dejte nám vědět stejnou cestou, kód opravíme. |
Zjevné případy vyřizujeme zpravidla do několika pracovních dnů a peníze vracíme na kartu, kterou jste platili. Celý postup popisuje reklamační řád.
Bezpečnost
Kdo na pokladnu dohlíží
Prostor u vstupu a pokladny snímá kamerový systém. Nenahrává zvuk, záznam se uchovává 10 dnů a neslouží ke kontrole zaměstnanců. Podrobnosti jsou v zásadách kamerového systému.
Každý nákup se zároveň propíše do skladového systému, takže víme, co se prodalo a co je potřeba doplnit. Případné ztráty nese GET24, ne firma. Víc o tom v článku krádeže v obchodě bez obsluhy.
Časté dotazy
Časté otázky k placení
Jak se platí v micro-marketu?
Zboží naskenujete na samoobslužné pokladně a zaplatíte kartou nebo telefonem přiloženým k terminálu.
Dá se v micro-marketu platit hotově?
Ne. Platí se jen bezhotovostně, kartou nebo telefonem. Zjednodušuje to provoz i bezpečnost.
Potřebuji k nákupu aplikaci nebo registraci?
Ne. U GET24 stačí platební karta nebo telefon. Nakoupit může kdokoli, kdo má přístup do budovy.
Dostanu doklad o nákupu?
Ano. Doklad o zakoupení je k dispozici v tištěné nebo elektronické podobě.
Co když se mi platba strhla dvakrát?
Napište na info@get24.cz nebo zavolejte na +420 773 469 469 a uveďte datum, čas a místo nákupu. Peníze vracíme zpět na kartu použitou k nákupu.
Jsou ceny na cenovkách konečné?
Ano. Ceny jsou v korunách včetně DPH. U nápojů ve vratných obalech je uvedená i záloha.
Jak dlouho nákup trvá?
Pár vteřin. Nečeká se na obsluhu a u pokladny se obvykle netvoří fronta.
Chcete takový obchod u vás ve firmě?
Pošlete adresu a přibližný počet lidí. Prostor posoudíme zdarma a nezávazně.